Toggle navigation Salir y borrar la encuesta default Aviso: La ejecución de JavaScript está deshabilitada en su navegador o en esta paǵina en concreto. Es posible que no pueda responder todas las preguntas de la encuesta. Por favor, verifique la configuración de su navegador. ENCUESTA PERCEPCION CIUDADANIA Respetado(a) Ciudadano (a), lo invitamos a diligenciar la presente encuesta, cuyos resultados permitirán mejorar de manera continua nuestro desempeño y la calidad de los trámites y servicios ofertados en línea por parte de la Secretaría Distrital de Gobierno. REGISTRO De acuerdo a la Ley 1581 de 2012 la Secretaría Distrital de Gobierno es responsable del tratamiento de los datos personales; estos serán incluidos en nuestra base de datos y utilizados para las siguientes finalidades: Lograr una eficiente comunicación relacionada con nuestros tramites y servicios y para facilitarle el acceso general a la información de éstos. Proveer nuestros tramites y servicios. Informar sobre nuevos tramites o servicios que estén relacionados con el o los adelantados(s) o realizado(s). Informar sobre cambios de nuestros tramites o servicios. Evaluar la calidad del servicio. Usted podrá ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar sus datos personales, hacer consultas y reclamos, y demás derechos indicados en el artículo 8° de la ley 1581 de 2012 y las demás normas que lo complementen o sustituya, en la Secretaría Distrital de Gobierno. (Esta pregunta es obligatoria) Marque las opciones que correspondan Acepto Pólítica de tratamiento de datos Nombres y apellidos completos En caso de querer diligenciar la encuesta de forma anónima debe dejar el espacio en blanco. (Esta pregunta es obligatoria) Género: Seleccione una de las siguientes opciones Masculino Femenino Otro: Por favor indique aquí el género al que pertenece: (Esta pregunta es obligatoria) Edad: Seleccione una de las siguientes opciones Por favor escoja... menor de 18 años 18 a 28 años 29 a 55 años Más de 55 años Seleccione su edad de acuerdo a los rangos especificados. (Esta pregunta es obligatoria) Estrato: Seleccione una de las siguientes opciones 1 2 3 4 5 6 Sin estrato Seleccione el estrato donde vive, si no lo conoce seleccione la opción “Sin Estrato” (Esta pregunta es obligatoria) ¿Por cuál canal accedió al servicio? Seleccione una de las siguientes opciones Virtual Presencial ENCUESTA PRESENCIAL (Esta pregunta es obligatoria) Lugar donde se recibe el servicio a calificar: Seleccione una de las siguientes opciones Nivel Central Localidades (Esta pregunta es obligatoria) Dependencias del nivel Central: Seleccione una de las siguientes opciones Por favor escoja... Despacho Secretario Distrital de Gobierno Oficina Asesora de Planeación Oficina Asesora de Comunicaciones Oficina de Control Interno Dirección Jurídica Oficina de Asuntos Disciplinarios Dirección de Relaciones Políticas Consejo de Justicia Subsecretaría de Gestión Local Dirección para la Gestión Policiva Dirección para la Gestión del Desarrollo Local Subsecretaría de Gestión Institucional Dirección Administrativa Dirección Financiera Dirección de Contratación Dirección de Gestión de Talento Humano Dirección de Tecnologías e Información Subsecretaría para la Gobernabilidad y Garantía de Derechos Dirección de Derechos Humanos Subdirección de Libertad Religiosa y de Conciencia Subdirección de Asuntos Étnicos Dirección de Convivencia y Diálogo Social Recepción Atención a la Ciudadanía (Esta pregunta es obligatoria) Localidad: Seleccione una de las siguientes opciones Por favor escoja... Usaquén Chapinero Santa Fe San Cristóbal Usme Tunjuelito Bosa Kénnedy Fontibón Engativá Suba Barrios Unidos Teusaquillo Mártires Antonio Nariño Puente Aranda Candelaria Rafael Uribe Ciudad Bolívar Sumapaz Indicar en qué alcaldía local fue realizado el trámite o servicio. (Esta pregunta es obligatoria) Dependencia de la Alcaldía Local en la cual realiza el trámite o servicio: Seleccione una de las siguientes opciones Por favor escoja... Grupo Gestión del Desarrollo Local Planeación Contratación Presupuesto Contabilidad Almacén CDI Atención a la Ciudadanía Grupo de Gestión Policiva Jurídica Obras Inspección de Policía Participación ciudadana Oficina de Prensa Despacho Alcalde Local Gestión del Riesgo y Ambiental Infraestructura Subsidio C Recepción Dependencia de la Alcaldía local donde usted realizó el trámite o servicio. (Esta pregunta es obligatoria) Nombre del Trámite y/o Servicio Realizado Seleccione una de las siguientes opciones Por favor escoja... Solicitud de información Solicitud Proyecto Local Solicitud Certificado de Propiedad Horizontal Solicitud expedición Certificado de Residencia Documentos Extraviados Otro: ¿Cuál? Otro: ¿Cuál? Seleccionar de la lista, cuál de los tramites o servicios realizó o solicitó. (Esta pregunta es obligatoria) 1. En general, de acuerdo al servicio recibido en la Entidad, indique por favor su calificacion sobre las siguientes preguntas: Bueno Regular Malo ¿El conocimiento y dominio del servidor público en los temas de la consulta realizada por usted fue? Bueno Regular Malo ¿El nivel de integridad, respeto y honestidad evidenciado en el servidor que le atendió fue? Bueno Regular Malo ¿La disposición del funcionario para resolver dudas e inquietudes presentadas fue? Bueno Regular Malo ¿Considera que la utilidad de la información recibida por parte del funcionario fue? Bueno Regular Malo (Esta pregunta es obligatoria) 2. Seleccione la casilla que corresponda a su valoración, bueno, regular o malo en relación cada uno de los siguientes aspectos: Bueno Regular Malo Instalaciones, orden y presentación del lugar. Bueno Regular Malo La facilidad para desplazarse al interior de las instalaciones de la entidad fue? Bueno Regular Malo Lenguaje claro y sencillo utililizado por la persona que lo atiende. Bueno Regular Malo Tiempo de respuesta en la atención Bueno Regular Malo VIRTUAL (Esta pregunta es obligatoria) Localidad donde reside el ciudadano: Seleccione una de las siguientes opciones Por favor escoja... Usaquén Santa Fe San Cristóbal Chapinero Usme Tunjuelito Bosa Kennedy Fontibón Engativá Suba Barrios Unidos Teusaquillo Mártires Antonio Nariño Puente Aranda La Candelaria Rafael Uribe Uribe Ciudad Bolívar Sumapaz Seleccionar en cuál de las 20 localidades de Bogotá usted reside. (Esta pregunta es obligatoria) Nombre del Trámite y/o Servicio Realizado Seleccione una de las siguientes opciones Por favor escoja... Supervisión delegados sorteos y concursos Autorización para la realización de concursos Concepto previo favorable para la realización de juegos de suerte y azar localizados Permiso para espectáculos públicos diferentes a las artes escénicas Permiso para espectáculos públicos de las artes escénicas en escenarios no habilitados Documentos Extraviados Certificado de Residencia Propiedad Horizontal Otro: ¿Cuál? Otro: ¿Cuál? Seleccionar de la lista, cuál de los tramites o servicios realizó o solicitó. (Esta pregunta es obligatoria) 1. De acuerdo con el servicio recibido en la Entidad, indique por favor su calificación sobre las siguientes preguntas (según la escala de valoración de Bueno, Regular o Malo): Bueno Regular Malo ¿La facilidad al usar la herramienta virtual (página web, chat, aplicativos) en la gestión de su tramite o servicio fue? Bueno Regular Malo ¿El nivel de actualización de la información mostrada en la gestión de su trámite o servicio fue? Bueno Regular Malo ¿La facilidad para acceder a la herramienta virtual fue? Bueno Regular Malo (Esta pregunta es obligatoria) 2. Teniendo en cuenta la siguiente escala de valoración Bueno, Regular, y malo) califique los siguientes aspectos. Bueno Regular Malo Claridad en los requisitos y tiempos necesarios para la realización del trámite o servicio. Bueno Regular Malo Tiempo de respuesta del trámite o servicio. Bueno Regular Malo Agilidad de los pasos a seguir para obtener la respuesta a su trámite o servicio. Bueno Regular Malo Claridad en el lenguaje para la realización del trámite o servicio. Bueno Regular Malo Enviar Por favor, ¿confirma que desea borrar su respuesta? Salir y borrar la encuesta ×
